Política de envíos
En Blens Store trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.
1. Plazos de despacho
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- Zonas urbanas: entre 1 y 3 días hábiles.
- Zonas rurales o alejadas: entre 3 y 5 días hábiles.
Estos plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago y pueden variar según la ubicación del destinatario y la empresa de transporte.
2. Procesamiento y días de despacho
- Los despachos se realizan de lunes a viernes, excluyendo feriados.
- Las compras realizadas durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Operador logístico
Nuestros envíos se realizan principalmente a través de Blue Express, salvo que se indique expresamente otro operador logístico.
Blens Store no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, aunque brindará apoyo al cliente para la gestión del seguimiento del pedido.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido sea entregado a la empresa de transporte, el cliente recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento, el cual permitirá monitorear el estado del envío.
5. Costos de envío
El costo de envío será calculado automáticamente al momento de la compra y dependerá del producto adquirido, pudiendo variar según el peso, volumen y cantidad de unidades incluidas en un mismo pedido.
El valor final del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra, a través del resumen del pedido.
El envío gratuito no es permanente y se aplicará únicamente en promociones u ofertas de temporada, las cuales serán debidamente informadas en el sitio web o en las comunicaciones oficiales de Blens Store.
6. Fechas especiales y alta demanda
Durante eventos de alta demanda como CyberDays, Cyber Monday, Black Friday, Navidad u otras campañas especiales, los plazos de entrega pueden verse afectados y extenderse más allá de los tiempos habituales.
7. Problemas con el envío
En caso de que, por motivos logísticos, el pedido no llegue a destino y no pueda ser entregado, Blens Store procederá al reembolso total de la compra, previa confirmación con la empresa de transporte.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de despacho. Blens Store no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta.
8. Contacto
Ante cualquier duda, comentario o inconveniente relacionado con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales de WhatsaApp o Email.