Política de Garantía, Cambio y Devolución

1. Garantía de satisfacción de 30 días

En Blens Store queremos que estés conforme con tu compra. Por ello, ofrecemos reembolso dentro de los primeros 30 días corridos desde que el pedido llega a tu destino.

Una vez transcurrido este plazo, no será posible solicitar cambios ni devoluciones.

2. Condiciones de elegibilidad

Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y tal como fue recibido.
  • Debe devolverse con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, implementos o elementos incluidos al momento de la entrega.
  • Es obligatorio presentar el comprobante de compra.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que:

  • Presenten daños por uso indebido
  • No se encuentren en su estado original
  • No incluyan todos sus componentes

3. Cambios de productos

Si por error recibes un producto distinto al comprado, el cambio será gratuito.
Contáctanos a través de nuestros canales de atención y resolveremos el problema a la brevedad.

Consideraciones importantes:

  • El costo de los envíos por cambio será asumido por Blens Store, siempre que el producto cumpla las condiciones de elegibilidad.
  • No se aceptarán cambios de productos dañados por causas ajenas a Blens Store.

4. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones están disponibles dentro de los 30 días desde la entrega del producto.

Condiciones:

  • El producto debe cumplir con todas las condiciones de elegibilidad indicadas anteriormente.
  • El costo del envío por devolución sera asumido por Blens Store.

Una vez recibido el producto, este será inspeccionado. Te notificaremos por correo electrónico si la devolución fue aprobada o rechazada.

Reembolso aprobado

Si la devolución es aprobada:

  • El reembolso será procesado al medio de pago original.
  • El plazo estimado de devolución es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del banco o entidad emisora del medio de pago.

5. Reembolsos atrasados

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta o banco (puede existir un retraso administrativo).

Si han transcurrido más de 8 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no se ve reflejado, contáctanos a través de nuestros canales de atención y te ayudaremos.

6. Contacto

Para solicitar un cambio, devolución o hacer efectiva una garantía, puedes contactarnos a través de nuestros canales de WhatsApp o Email.